Stanowisko ds. nadzoru, odwołań i obsługi klientów w obszarze świadczeń dla rodzin (na etat)

• Nazwa jednostki organizacyjnej
  
  

Centrala ZUS

• Nazwa komórki organizacyjnej
  
  

Departament Świadczeń Międzynarodowych i Wsparcia Rodzin

• Miejsce pracy
  
  

Centrala Zakładu Ubezpieczeń Społecznych

• Adres miejsca pracy
  
  

Szamocka 3/5, 01-748, Warszawa

• Województwo
  
  

mazowieckie

• Nazwa stanowiska
  
  

Stanowisko ds. nadzoru, odwołań i obsługi klientów w obszarze świadczeń dla rodzin (na etat)

• Zadania
  
  

Jesteśmy jedną z największych instytucji w Polsce wypłacającą świadczenia milionom ubezpieczonym! I jednym z największych pracodawców! Połączmy siły! Możesz nas wesprzeć swoją wiedzą i kompetencjami, a my pomożemy Ci w rozwoju. Uzyskasz szeroką wiedzę w obszarze ubezpieczeń społecznych w Polsce i na świecie, i postępowania administracyjnego, ale również w zakresie najnowocześniejszych rozwiązań informatycznych wykorzystywanych w zakresie obsługi milionów klientów. Ponadto zagwarantujemy Ci stabilne zatrudnienie na podstawie umowy

• pracę, w ramach którego będziesz mógł współpracować z doświadczonymi fachowcami, zyskać premię kwartalną, możliwość pracy w przyjaznej atmosferze, w elastycznym czasie pracy i/lub hybrydowo, bogaty pakiet świadczeń socjalnych oraz dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i grupowe.
  
  

Zakres Najważniejszych Zadań Realizowanych Na Stanowisku

• organizowanie i sprawowanie nadzoru nad prawidłowością realizacji przez Centrum Obsługi Świadczeń dla Rodzin (CSR) procesów obsługi świadczeń dla rodzin (300+ ,800+, RKO, Dofinansowanie pobytu w żłobku, Aktywny rodzic), w tym w szczególności przeprowadzanie kontroli funkcjonalnych oraz realizowanie działań zaradczych wobec ujawnionych nieprawidłowości
• rozpatrywanie spraw z zakresu obsługi świadczeń dla rodzin zgłaszanych przez podmioty zewnętrzne oraz w ramach sprawowanego nadzoru, w szczególności udzielanie odpowiedzi na skargi, interwencje i petycje
• rozpatrywanie odwołań do Prezesa Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) od decyzji ZUS w sprawach świadczeń dla rodzin, od których służy odwołanie w trybie przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego, w tym prowadza postępowania wyjaśniające i wydaje decyzje z upoważnienia Prezesa ZUS oraz rozpatrywanie skarg do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego od tych decyzji i sporządzanie stanowiska merytorycznego dla Wydziału Obsługi Prawnej dotyczącego tych skarg
• prowadzenie warsztatów dla komórki CSR i innych wewnętrznych komórek organizacyjnych Zakładu oraz podmiotów zewnętrznych w zakresie przepisów i procedur dotyczących ustalania i wypłaty oraz świadczeń dla rodzin, w tym udział w konferencjach, seminariach i webinariach
• udzielanie informacji klientom Zakładu w zakresie świadczeń dla rodzin
• Wymagania
  
  

Wymagania niezbędne:-

wykształcenie wyższe

Mile Widziane

• wykształcenie wyższe (administracja, ubezpieczenia społeczne, polityka społeczna, polityka rodzinna)
• minimum 3 lata pracy związanej z realizacją przepisów dotyczących, ubezpieczenia społecznego, polityki społecznej, polityki rodzinnej
  
  

Wymagania Dodatkowe

• umiejętność podejmowania decyzji
• umiejętność rozwiązywania problemów
• terminowość
• samodzielność
• współpraca
  
  

Wymagane Dokumenty

• CV
• list motywacyjny
• skany dokumentów potwierdzających wykształcenie
  
  

Dokumenty należy przesyłać poprzez formularz aplikacyjny ('Aplikuj')

Dodatkowe Informacje

• proces rekrutacji obejmować będzie rozmowę kwalifikacyjną (przeprowadzoną w siedzibie Centrali ZUS lub w formie zdalnej przez komunikator internetowy - wywiad on-line)
• w przypadku dużej liczby kandydatów (powyżej 5) etapem kwalifikującym do rozmowy kwalifikacyjnej będzie sprawdzenie wiedzy kandydata z zakresu świadczeń dla rodzin (300+ ,800+, RKO, Dofinansowanie pobytu w żłobku, Aktywny rodzic),
• skontaktujemy się tylko z kandydatami spełniającymi wymagania formalne
• oferta niekompletna nie będzie rozpatrywana
• dokumenty nadesłane po terminie nie będą rozpatrywane
• poszukujemy pracownika na stanowisko (tj. od referenta do głównego specjalisty), który będzie realizował zadania w ramach funkcji organizacyjnej nadzoru, odwołań i obsługi klientów w obszarze Świadczeń dla Rodzin
• Termin, do którego należy składać dokumenty
  
  

04-12-2024

• Oferujemy
  
  

Zakład Ubezpieczeń Społecznych jest pracodawcą przyjaznym osobom z niepełnosprawnościami. Stwarza pracownikom optymalne środowisko pracy, uwzględniając ich potrzeby. Istnieje możliwość dostosowania stanowiska pracy i jego wyposażenia do indywidualnych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracy
• możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w różnych formach szkoleń, warsztatów itp.
• bogaty pakiet benefitów (karty sportowe, dofinansowanie urlopu, nauki i kultury)
• system premiowy
  
  

Wyposażenie Stanowiska Pracy

• sprzęt komputerowy,
• sprzęt biurowy.
  
  

Warunki Wykonywania Pracy

• spełniają warunki określone wymogami bhp i ppoż.,
• polegają na obsłudze komputera powyżej 4 godzin na dobę,
• konieczność poruszania się po całym obiekcie,
• budynek 3-piętrowy z windą oraz pomieszczeniami sanitarnymi dostosowanymi do potrzeb osób niepełnosprawnych,
• stanowisko pracy zlokalizowane w pomieszczeniach biurowych na 1 piętrze,
• miejsce pracy dostosowane do osób poruszających się przy pomocy wózka inwalidzkiego,
• wejście do budynku jest zorganizowane z poziomu chodnika,
• drzwi przy wejściu do budynku otwierają się automatycznie,
• w bezpośrednim sąsiedztwie wejścia do budynku znajdują się miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.