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Formador Atención al Cliente

Salary undisclosed

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Formación y Empleo Formador/a hace 29 minutos

1 Año de Experiencia

Descripción

Somos el Área de Formación y Empleo de Fundación Sesé, con un centro de formación ubicado en PLA_ZA (Zaragoza) orientado a la formación, empleo y mejora profesional de las personas. Especializados en la formación en transporte y logística en diferentes niveles formativos.

Estamos buscando apasionados de la enseñanza para unirse a nuestro equipo como formadores en nuestro centro para una formación de 5 horas, distribuidas en tres días diferentes, en horario de mañana.

¿Qué harás?

Impartir especialidades formativas sobre la gestión del enfado de los clientes, incluyendo:

  • Comprender las causas del enfado de los clientes
  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva en llamadas tensas
  • Gestionar emocionalmente situaciones de alta presión
  • Practicar respuestas útiles ante quejas y enfados

Requisitos

Requisitos

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Certificado de profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo o equivalente, o tener formación en metodología didáctica para adultos (mínimo 300 horas).
  • Acreditar una experiencia docente superior a 300 horas.
  • Titulaciones universitarias de Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía, Máster Universitario de Formación de Formadores u otras acreditaciones oficiales equivalentes.
  • Experiencia trabajando en atención al cliente.

Experiencia Profesional Valorable

  • Tener experiencia acreditable en ocupaciones relacionadas con la gestión de clientes y situaciones de alta presión de al menos un año.

Localización
Formación y Empleo Formador/a hace 29 minutos

1 Año de Experiencia

Descripción

Somos el Área de Formación y Empleo de Fundación Sesé, con un centro de formación ubicado en PLA_ZA (Zaragoza) orientado a la formación, empleo y mejora profesional de las personas. Especializados en la formación en transporte y logística en diferentes niveles formativos.

Estamos buscando apasionados de la enseñanza para unirse a nuestro equipo como formadores en nuestro centro para una formación de 5 horas, distribuidas en tres días diferentes, en horario de mañana.

¿Qué harás?

Impartir especialidades formativas sobre la gestión del enfado de los clientes, incluyendo:

  • Comprender las causas del enfado de los clientes
  • Aplicar técnicas de comunicación efectiva en llamadas tensas
  • Gestionar emocionalmente situaciones de alta presión
  • Practicar respuestas útiles ante quejas y enfados

Requisitos

Requisitos

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

  • Certificado de profesionalidad de Docencia de la Formación Profesional para el Empleo o equivalente, o tener formación en metodología didáctica para adultos (mínimo 300 horas).
  • Acreditar una experiencia docente superior a 300 horas.
  • Titulaciones universitarias de Psicología, Pedagogía o Psicopedagogía, Máster Universitario de Formación de Formadores u otras acreditaciones oficiales equivalentes.
  • Experiencia trabajando en atención al cliente.

Experiencia Profesional Valorable

  • Tener experiencia acreditable en ocupaciones relacionadas con la gestión de clientes y situaciones de alta presión de al menos un año.

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